to read complaints and reviews, or file yours.Domino’s Cüzdan Ödemesi İçin 696 TL Geri Ödeme Süreci Uzun Ve Cevapsız
25 Mayıs 2026 tarihinde Domino’s Cüzdan üzerinden 696 TL yükleme yaptım ve ödememi bu cüzdan bakiyesi ile gerçekleştirmek istedim. Ancak ödeme ekranına geldiğimde cüzdan ile ödeme seçeneğinin olmadığını gördüm. Bunun üzerine Domino’s ile iletişime geçtiğimde Karşıyaka/Bostanlı/İzmir lokasyonundaki bazı şubelerde cüzdan ile ödeme işleminin yapılamadığını, bu nedenle tutarın kartıma geri aktarılacağı bilgisini verdiler.
Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmeyince üç defa WhatsApp hattı üzerinden destek ekibiyle görüştüm. Her seferinde ödemenin bugün-yarın yapılacağı söylendi ancak 09.06.2026 tarihi itibarıyla hâlâ hesabıma yansımış bir iade bulunmuyor. Bankamla da görüştüm ve askıda bekleyen herhangi bir tutar olmadığı bilgisini aldım.
696 TL’lik tutarımın, gecikmeye sebep olmadan, acilen işlem yaptığım banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın , Ahmet Ö. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Tahsilatı anında yapılan bir ödemenin iadesi için 18 gündür bekletiliyorum ve hiçbir gelişme paylaşılmıyor. Bu gecikmeyle ilgili acil bir açıklama ve yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla ödememin derhal kartıma yapılmasını talep ediyorum
19 gün oldu halen geri ödeme ve cevap verilmedi
Sonunda sorunum çözüldü. Gerekli bilgilendirme müşteri hizmetleri temsilcisine yapıldı. Bu tarz durumların bir daha yaşanmaması için gerekli iyileştirmenin yapılacağı bilgisi verildi
Sayın Ahmet Bey, 25 Mayıs 2026 tarihinde Domino’s Cüzdan üzerinden gerçekleştirdiğiniz 696 TL tutarındaki yükleme ve ardından yaşadığınız ödeme sorunu nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı içtenlikle özür dileriz. Cüzdan ile ödeme seçeneğinin bazı şubelerimizde geçici olarak hizmet dışı kalması ve iade sürecinizin gecikmesi sizi zor durumda bırakmıştır; bu durumu anlıyor ve çok üzülüyor, sizinle aynı hisleri paylaşıyoruz. Bahsettiğiniz 696 TL tutarının hâlâ hesabınıza iade edilmediğini öğrendik. Şu anda konuyu ilgili birimimize ilettik ve iade işleminin en kısa sürede tamamlanması için acil bir aksiyon başlattık. İşleminizin durumu hakkında sizleri düzenli olarak bilgilendirecek ve iade gerçekleştiğinde sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Bu süreçte sabrınız ve anlayışınız için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
