to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartına İade 310 TL 17 Gün Sonra Bankada Görünmüyor
14 Mayıs 2026 tarihinde Domino’s mobil uygulaması üzerinden kayıtlı Domino’s Cüzdan hesabımdan 310,00 TL tutarında bir iade işlemi gerçekleştirildi. Uygulamadaki cüzdan hareketlerimde bu tutar, işlem tipi “Kredi Kartına İade” olarak açık biçimde görünmektedir ve ilgili ekran görüntüsünü şikayetime ekleyeceğim.
Aradan bugün itibarıyla 17 gün geçmiş olmasına rağmen bu tutar kartıma (son 4 hanesi 7592) hiçbir şekilde yansımamıştır. Bankam ile yaptığım görüşmelerde, banka tarafına ulaşan, provizyonda bekleyen veya reddedilen herhangi bir iade kaydı bulunmadığı net olarak ifade edilmiştir.
Tahminim, sisteminizde “Kredi Kartına İade” olarak görünen bu işlemin, yükleme yaptığım kartın türü veya sistemlerinizle banka arasındaki bir veri hatası nedeniyle reddedildiği ya da havada kaldığı yönündedir. Domino’s müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen iki farklı numara birbirine yönlendirmekte, genel merkez ile doğrudan iletişim kurulamamaktadır. Ne WhatsApp hattınız ne de telefon destek biriminiz bu konuda kalıcı bir çözüm üretememiştir. Şu anda Domino’s sisteminde para çıkmış görünmekte, banka tarafında ise bu para görünmemektedir.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ilgili iade işlemi için muhasebe/finans biriminizce bankaya iletilen rrn (referans numarası) bilgisinin veya iade dekontunun tarafıma ivedilikle iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Sayın , İbrahim B. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın İbrahim Bey, 14 Mayıs 2026 tarihinde Domino’s mobil uygulaması üzerinden hesabınızdan 310,00 TL tutarında bir "Kredi Kartına İade" işlemi gerçekleştirdiğinizi ve bu tutarın 17 gün geçmesine rağmen kartınıza yansımadığını bize detaylı bir şekilde bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Bu durumun sizin için oluşturduğu mağduriyeti anlıyor ve yaşadığınız sıkıntı için içtenlikle özür diliyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, banka tarafında herhangi bir iade kaydı bulunmadığını ve Domino’s destek hattı üzerinden de net bir çözüm alamadığınızı anladık. Konuyu derhal ilgili muhasebe ve finans birimlerimize ileterek, iade işleminizin durumu, RRN (referans numarası) ve iade dekontu gibi belgeleri en kısa sürede sizinle paylaşmalarını sağlayacağız. Bu sürecin takibini yaparken size düzenli bilgi akışı sağlayacağız ve sorunun çözümü için gerekli adımları hızla atacağız. Herhangi bir ek bilgiye ihtiyaç duyulması durumunda, sizinle Şikayetvar üzerinden iletişime geçeceğiz. Yaşadığınız aksaklık için tekrar özür diler, sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Biraz Geç olsa bile Çok iyi ilgilendiler
