Cüzdan Kullanılamazlığı Ve 500 TL’lik İadenin Gecikmesi

Domino's Pizza Muğla Fethiye şubesine bağlı hesabımdaki cüzdana 500 TL yükledim. 13 Haziran tarihinde sipariş vermek istediğimde, ödeme adımında cüzdandaki bakiyemi kullanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, cüzdanın her şubede geçerli olmadığı, bu nedenle kullanamadığım söylendi. Buna rağmen sipariş ekranında “cüzdan ile ödeyin” ibaresi çıkması yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Yaşanan sorunun ardından 500 TL tutarındaki bakiyemin banka kartıma iade edileceği ve bu konuda işlem yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen halen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Her seferinde iade edileceği söyleniyor fakat somut bir sonuç alamıyorum.

Cüzdana yüklediğim 500 TL’nin, söz verildiği şekilde gecikmeden banka kartıma iade edilmesini ve cüzdan kullanımına dair bilgilendirmelerin de müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.