to read complaints and reviews, or file yours.Cüzdan Kullanılamazlığı Ve 500 TL’lik İadenin Gecikmesi
Domino's Pizza Muğla Fethiye şubesine bağlı hesabımdaki cüzdana 500 TL yükledim. 13 Haziran tarihinde sipariş vermek istediğimde, ödeme adımında cüzdandaki bakiyemi kullanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, cüzdanın her şubede geçerli olmadığı, bu nedenle kullanamadığım söylendi. Buna rağmen sipariş ekranında “cüzdan ile ödeyin” ibaresi çıkması yanıltıcı bir durum oluşturuyor.
Yaşanan sorunun ardından 500 TL tutarındaki bakiyemin banka kartıma iade edileceği ve bu konuda işlem yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen halen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Her seferinde iade edileceği söyleniyor fakat somut bir sonuç alamıyorum.
Cüzdana yüklediğim 500 TL’nin, söz verildiği şekilde gecikmeden banka kartıma iade edilmesini ve cüzdan kullanımına dair bilgilendirmelerin de müşteriyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
13 Haziran tarihinde Domino's Muğla Fethiye şubesinden pizza siparişi vermek isterken, uygulamada online cüzdana para yüklediğim takdirde kampanyadan faydalanabileceğim yazıyordu. Bunun üzerine banka kartımla cüzdana 500 TL yükleme yaptım, ancak daha sonra cüzdandaki parayı kullanmak istediğimde bu özelliğin o şubede aktif olmadığını öğrendim. Aktif olmayan bir kampanyanın uygulamada karşıma çıkması ve para yüklettirmesi nedeniyle mağdur oldum.
Yaklaşık 25 gündür 500 TL tutarındaki ücretimin iadesini bekliyorum. Şube ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde her seferinde en kısa zamanda gönderileceği söylendi, ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi. Ne cüzdanı kullanabiliyorum ne de param iade ediliyor.
Uygulamada aktif olmayan kampanyaların müşteriye gösterilmemesini ve cüzdana banka kartımla yüklediğim 500 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın , Çgdm Ş. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz aranmış, ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Tekrar arar mısınız lütfen
Sayın , Çgdm Ş. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Hâlâ aranmadım paramı yatırın lütfen bu ne ilgisizlik
Sayın , Çgdm Ş. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Hâlâ aranmadım
Paramı yatırın lütfen 1 ay oldu
