to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Altunizade'da Habersiz Sipariş İptali Güveni Zedeliyor
Domino’s Altunizade şubesinden Yemeksepeti üzerinden daha önce de olduğu gibi sipariş verdim. Normalde siparişlerim 15–20 dakika içinde geliyordu, ancak yaklaşık bir hafta önce verdiğim siparişte de, 10.03.2026 tarihinde verdiğim son siparişte de siparişlerim zamanında teslim edilmedi.
Her iki seferinde de siparişimin geldiğini beklerken süre geçti, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve daha sonra siparişlerimin iptal edildiğini gördüm. Son siparişimde toplamda 45 dakika geçmesine rağmen ne ürün geldi ne de bana haber verildi. Ne SMS, ne arama, ne de uygulama içi düzgün bir bildirim almadım. Müşteri hizmetlerini aramadım ama iki kez üst üste bu şekilde mağdur edilmek, açıkçası kendimi ciddiye alınmayan, “alay edilen” bir müşteri gibi hissettiriyor. Son siparişim için Yemeksepeti referans numaram: #hate-2615-0f6e.
Ücret çekimiyle ilgili bir sorun yaşamadım ancak bu kadar saygısız ve habersiz iptaller nedeniyle ciddi anlamda sinirlerim bozuldu ve Domino’s Altunizade şubesine olan güvenimi kaybettim. Siparişlerimin neden habersiz iptal edildiğinin açıklanmasını ve bundan sonra benzer durumların yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Merve hanıma teşekkür ediyorum
Sayın Meskur Bey, Domino’s Altunizade şubesinde yaşadığınız gecikme ve habersiz iptaller nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını ve güven kaybınızı derin bir üzüntüyle öğrenmiş bulunuyoruz. Siparişlerinizin zamanında ulaşmaması, bilgilendirme eksikliği ve bu süreçte kendinizi ciddiye alınmayan bir müşteri gibi hissetmeniz kesinlikle kabul edilemez. Bahsettiğiniz iki siparişte, özellikle son siparişinizde 45 dakikalık bir bekleme süresi yaşamanız ve hiçbir bildirim almamanız, hizmet kalitemizin standartlarına uymamaktadır. Bu durumu ayrıntılı olarak incelemek ve benzer bir sorunla bir daha karşılaşmamanız için gerekli önlemleri almak adına ilgili birimlerimizle görüşme başlattık. Yaşadığınız olumsuz deneyimi telafi edebilmek ve gelecekteki siparişlerinizde sorunsuz bir hizmet sunabilmek için konuyu öncelikli olarak ele alacağız. Gelişmelerden sizi haberdar etmeye devam edeceğiz. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, bir sonraki siparişinizde daha iyi bir hizmet deneyimi yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
