to read complaints and reviews, or file yours.Domino's 940 TL'lik Siparişte Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Kirliliği
22 Mart tarihinde saat 20.14’te İstanbul Gaziosmanpaşa 500 Evler şubesinden Domino's Pizza’dan sipariş verdim. Aradan yaklaşık bir buçuk saat geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin çıktığı söylendi, ancak üzerinden yarım saat daha geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Uygulamadan kontrol ettiğimde ise sipariş durumunun hâlâ “hazırlanıyor” olarak göründüğünü fark ettim. Hem telefonda “çıktı” denip gelmemesi hem de uygulamadaki bilginin çelişkili olması nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve zaman kaybı yaşadım.
Kapıda ödeme ile 940 TL tutarında sipariş vermiş olmama rağmen bu kadar gecikme ve bilgi kirliliği kabul edilebilir değil. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve şikayetimin kayıt altına alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , Yakup B. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Yakup Bey, 22 Mart 2024 tarihinde saat 20.14'te İstanbul Gaziosmanpaşa 500 Evler şubemizden verdiğiniz 940 TL tutarındaki siparişin gecikmesi ve uygulama ile telefon bilgilendirmelerindeki çelişkiden dolayı yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin yarım saatten fazla sürede teslim edilememesi ve size net bir bilgi sunulamaması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Şikayetinizi titizlikle inceleyecek, süreçte yaşanan iletişim hatasını ve gecikmenin nedenini belirleyecek bir araştırma başlatıyoruz. Sonuçları ve alacağımız önlemler hakkında sizi bilgilendireceğiz. Yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte benzer bir durumla karşılaşmamanız adına gerekli adımları atacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
