Büyük Boy Siparişimde Orta Boy Pizza Gönderilmesi Ve Ücret İadesi Talebi

GetirYemek üzerinden Domino's Pizza Ortaklar Caddesi şubesinden İstanbul’da büyük boy pizza siparişi verdim. Siparişi yaklaşık saat 23:37’de oluşturdum, teslimat da yaklaşık 20 dakika önce yapıldı; ancak bana büyük boy yerine orta boy pizza gönderildi. Ben ücreti büyük boy pizza için ödedim fakat teslim edilen ürün orta boy olduğu için mağdur oldum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede, doğru pizzanın şu an gönderilemeyeceğini, eğer pizzayı muhafaza ettiysem evimden teslim alınıp para iadesi yapılabileceği söylendi. Ben ise orta boy pizza parası vermediğimi, büyük boy pizza parası ödediğimi, bu nedenle büyük boy ile değişim yapılamıyorsa en azından benden sadece orta boy pizza ücreti alınmasını talep ettiğimi belirttim.

Büyük boy pizza için ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini veya makul bir şekilde yeniden fiyatlandırma yapılarak orta boy pizza üzerinden ücretlendirilmemi talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili hızlı ve adil bir çözüm bekliyorum.