to read complaints and reviews, or file yours.Boş İçli Bol Peynirli Ekmekler Ve Ücret İadesi Talebi
İzmir Bayraklı’dan Migros Yemek üzerinden Domino’s’tan üç adet bol peynirli ekmek ve yanında birkaç ürün daha sipariş verdim, yaklaşık 800 TL ödeme yaptım. Ancak eve gelen üç bol peynirli ekmeğin içi neredeyse tamamen boştu, sadece hamurdan ibaretti. İçinde olması gereken bol kaşar yerine minicik miktarda peynir vardı. Ürünlerin hem boyutu küçüktü hem de içi dolu olması gerekirken boş hamur olarak gönderilmişti.
Daha önce aynı ürünü defalarca söylemiş biri olarak eskiden hem büyük, hem de içi gerçekten peynir dolu geldiğini biliyorum. Şu an gönderilen ürünler hem eski kalitesinden çok uzak hem de ödediğim ücreti kesinlikle hak etmiyor. İnsanlar bu kadar para öderken bu şekilde eksik ve özensiz ürün gönderilmesi müşteriye resmen saygısızlık hissi veriyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini veya ürünlerin aynı gün içinde eskiden olduğu gibi gerçekten bol peynirli ve düzgün şekilde hazırlanmış olarak yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şube ve ilgili personel hakkında da gerekli kontrol ve uyarıların yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Migros Yemek üzerinden İzmir Bayraklı’daki Domino’s şubesinden yaklaşık 1 saat önce verdiğim siparişte 3 adet bol peynirli ekmek ve yanında bazı yan ürünler sipariş ettim. Ancak eve gelen 3 adet bol peynirli ekmeğin hiçbirinde peynir yoktu, sadece üzerine sarımsak sosu sürülmüş hamur şeklinde geldi.
Hem ürünün içeriği tamamen eksik gönderilmiş hem de ekmeğin boyutları küçülmüş durumda. İnsanlar bu ürüne özellikle bol peynirli diye para veriyor fakat resmen dalga geçer gibi içi boş ekmek yedirdiler. Ücretini ödediğim ürünün içeriğinin tam ve düzgün şekilde gönderilmesini, mümkünse ücret iadesi ya da doğru ürünlerin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şube ve ilgili restoran hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Teşekkürler geri dönüş yapıldı
Sayın Sare Hanım, Yaşadığınız durumdan dolayı çok üzgünüz. İzmir Bayraklı şubesinden sipariş ettiğiniz üç bol peynirli ekmeğin içinin boş ve çok az peynirli gelmesi, beklentilerinizi karşılamaması ve ödediğiniz tutarı hak etmemesi kesinlikle kabul edilemez. Daha önce bu ürünü memnuniyetle tükettiğinizi ve bu seferki deneyiminizin hayal kırıklığı yaratmasını anlıyoruz. Bu konuyu derhal ilgili birimlerimize ileterek şube ve personel hakkında gerekli kontrol ve uyarıların yapılmasını sağlayacağız. Sorunun çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yaşadığınız mağduriyetin bir an önce giderilmesini temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
