Dominos Sarımsaklı Ekmek Siparişim Eksik Ve İade Talebim Reddedildi

Son üç gündür Domino's Çağlayan Şubesi’nden sipariş ettiğim sarımsaklı ekmekler konusunda ciddi bir problem yaşıyorum. Daha önce aynı şubeden üç kere sipariş verdiğimde bol peynir dolgulu, sıcak ve taze bir sarımsaklı ekmek geliyordu. Fakat son siparişimle birlikte tarafıma içi tamamen boş bir ekmek gönderildi ve bunun da sarımsaklı ekmek olduğu iddia edildi.

Yaşadığım sorunu hem siparişi getiren personele hem de Domino's müşteri hizmetlerine bildirdim. Ürünü iade etmek ve sipariş ücretimin iadesini talep ettim. Ancak bana ürünün iade alınamayacağı, yapılan hatadan dolayı herhangi bir çözüm sunulamayacağı, “Arkadaşlarım yanlış göndermiş, yapabileceğim bir şey yok” şeklinde tutum sergilediler. Bu yaklaşım beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Siparişlerimi genellikle kapıda kredi kartı ile ödüyorum, son siparişimde 411 TL ödeme yaptım. Daha önceki siparişlerimde gelen ürünle şu an sunulan ürün arasında ciddi fark var. Aynı ürün siparişine farklı içerikle cevap verilmesi kabul edilemez.

Domino's'tan beklentim, hatalı gönderilen ürünün iadesinin alınması ve sipariş ücretimin iade edilmesidir. Ayrıca süreçte müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım gösterilmesini istiyorum.