to read complaints and reviews, or file yours.Bol Peynirli Ekmekte Peynir Eksikliği Ve Şube İlgisizliği
Uzun zamandır Domino’s Mutlu şubesinden aynı ürünü sipariş ediyorum. Daha önce hiçbir sorun yaşamazken yaklaşık iki haftadır uygulama üzerinden verdiğim siparişlerde bol peynirli ekmeği hem çok küçük hem de neredeyse peynirsiz gönderiyorlar. Ürünün adı bol peynirli olmasına rağmen gelen ürünle isim ve içerik kesinlikle uyuşmuyor.
Bu durumu şubeye ilettiğimde ise herhangi bir çözüm sunmak yerine “yapacak bir şey yok, farklı şubeden alın” şeklinde bir cevap veriliyor. Hem ürün kalitesinin bu şekilde düşmesi hem de müşteriyle bu tarz ilgilenilmesi beni gerçekten rahatsız etti. Son siparişimde yaklaşık 310 TL ödeme yaptım ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Domino’s Mutlu şubesinden sipariş verdiğim bol peynirli ekmeğin eski standartlarına uygun, gerçekten bol peynirli ve normal porsiyonlarda gönderilmesini, ayrıca müşteriyle iletişim konusunda da gerekli uyarıların yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın , Emre A. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Saygılarımızla, Domino's Müşteri Hizmetleri
Merve Hanım'la yapmış olduğumuz görüşme neticesinde gerekli bilgilendirilme yapılmış olup sorunun telafisi yapılmıştır. Kendisine çok teşekkür ederim.
Merva Hanım ile yapmış olduğumuz görüşmede gerekli bilgilendirme yapılmış ve sorunun telafisi gerçekleşmiştir.
Sayın Emre Bey, Domino’s Mutlu şubesinden uzun süredir aynı ürünü sipariş ettiğinizi ve son zamanlarda özellikle bol peynirli ekmeğin boyutu ve içeriği konusunda yaşadığınız memnuniyetsizliği paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişlerinizde ürünün beklentilerinizi karşılamaması ve şubeden gelen yanıtın sizi rahatsız etmesi, elbette ki bizim için de kabul edilemez bir durum. Bahsettiğiniz gibi, bol peynirli ekmeğin hem küçülmüş olması hem de neredeyse peynirsiz gelmesi, ürün kalitemizin beklentilerinizi karşılamadığını gösteriyor. Bu durumu şubeye iletmenize rağmen yeterli bir çözüm sunulamamış olması, hizmet anlayışımızla bağdaşmıyor. Yaşadığınız bu mağduriyeti gidermek ve benzer bir durumun tekrarlanmaması için konuyu ilgili birimimize ilettik. Ürün standartlarımızı yeniden gözden geçirerek, bol peynirli ekmeğin eski kalitesine uygun şekilde hazırlanmasını sağlayacağız. Ayrıca, müşteri iletişimi konusunda da gerekli hatırlatmaların yapılması için şubeye talimat vereceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bir sonraki siparişinizde daha iyi bir deneyim yaşamanızı temenni ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
