Dominos Batıkent Şubesinde Sürekli Yaşanan Sipariş Ve Kalite Sorunları

19.12.2025 tarihinde saat 20:55’te Eskişehir Batıkent Domino’s şubesinden 3 adet bol peynirli ekmek ve yanında içli köfte siparişi verdim. Siparişim yaklaşık 1,5 saat gibi çok uzun bir sürede teslim edildi. Gelen bol peynirli ekmekler, olması gerekenin aksine oldukça küçüktü; 6 dilim olması gerekirken 3 dilim şeklinde geldi, ekmek dilimlenmemişti ve ekte görüldüğü gibi kutunun üçte biri bile dolmuyordu, boyutu çok küçüktü. Üzerinde sarımsak sosu ve diğer soslar da yoktu. İçli köfteler ise paramparça haldeydi ve ürünlerin hiçbirinin sunumu ve kalitesi Domino’s standartlarını kesinlikle yansıtmıyordu.

Bu durum üzerine şubeyi üç kez aradık, ilk 30 dakika boyunca şubeye hiç ulaşamadık, ancak daha sonra güçlükle ulaşabildik. Telefonda sadece değişim yapabileceklerini, bunun da en az 30 dakika daha süreceğini söylediler. Zaten yeterince beklediğimiz için bu teklifi de kabul etmedik. Hem ürün kalitesi hem teslimat süresi hem de ulaşılabilirlik açısından çok büyük mağduriyet yaşadım.

Eskişehir Batıkent şubesiyle bu sorunları ilk kez yaşamıyorum. Yıllardır bu şubeden verdiğim her 10 siparişin en az 8’i hatalı, eksik ya da kalitesiz geliyor. Artık bu şubeden gerçekten bıktım. Personel sirkülasyonu mu var, eğitim eksikliği mi, yoksa yönetim kaynaklı bir problem mi bilemiyorum ama bu kadar sık problem yaşanması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu son sipariş mağduriyeti için ödediğim yaklaşık 450 TL’nin kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca Batıkent şubesindeki bu kronikleşmiş sorunların araştırılmasını, gerekli denetimlerin yapılarak hem ürün kalitesinin hem de personel davranışlarının Domino’s standartlarına uygun hale getirilmesini ve başka müşterilerin de aynı sorunları yaşamaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.