Aşırı Gecikme Ve Yanlış Ürünler İçin 420 TL İade Talebi

24.07.2026 tarihinde saat 18.21’de Domino’s Pizza mobil uygulaması üzerinden Sakarya Arifiye şubesinden toplam 420 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim ancak yaklaşık 1 saat 15 dakika sonra teslim edildi. Daha sonra uygulamada yanlışlıkla “teslim edildi” butonuna basıldığını, bu yüzden de siparişin geciktiğini söylediler. Uzun gecikmenin ardından gelen ürünler hem eksikti hem de soğuktu. Ayrıca patates kızartması siparişim büyük boy ve soslu olmasına rağmen küçük boy ve sossuz gönderildi.

Bu durum üzerine hem şubeyle hem de canlı destekle görüştüm. Şubeyle yaptığım telefon görüşmesinde iade talep ettiğimi ilettim ancak görüşme herhangi bir çözüm üretilmeden kapatıldı. Canlı destek ise şubeye ulaşamadığını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Ne ürünlerin yenilenmesi ne de ücret iadesi konusunda somut bir adım atılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için söz konusu siparişe ait 420 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.