to read complaints and reviews, or file yours.Aktepe Şubesinde Siparişler Teslim Edilmeden İşaretleniyor Ve Ekstra Ücret Alınıyor
Domino’s Aktepe şubesinden uzun zamandır sipariş veriyorum ve her tercih edişimde benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Extra malzeme seçip ücretini ödediğim halde pizzalar defalarca eksik malzemeyle geldi, buna rağmen her seferinde extra malzeme ücreti alınmaya devam edildi.
14.02.2026 tarihinde Domino’s uygulaması üzerinden verdiğim son siparişimde ise ürünler sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Bu şekilde aynı şubede iki kez siparişim teslim edildi olarak işaretlenip bana hiç ulaşmadı. Ödemeyi online kredi kartı ile yapmış olmama rağmen ortada ne ürün var ne de doğru düzgün bir çözüm.
Aktepe şubesinin bu dikkatsiz ve mağduriyet oluşturan tutumundan son derece rahatsızım. Siparişimin bir an önce doğru, eksiksiz ve gerçekten teslim edilmiş şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Barış Bey, Domino’s Aktepe şubesinde yaşadığınız eksik malzeme ve teslimat sorunları nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için çok üzgünüz. Extra malzeme ücreti ödemenize rağmen ürünlerin eksik gelmesi ve siparişinizin “teslim edildi” olarak işaretlenip size ulaşmaması, beklentilerinizi karşılamayan bir deneyim oluşturmuş. Bu durumu hemen inceleyecek ve ilgili birimlerimizle iletişime geçerek sorunun kaynağını tespit edeceğiz. Siparişinizin doğru, eksiksiz ve gerçek bir teslimatla size ulaşmasını sağlamak için gerekli adımları atacağız. Benzer sorunların tekrarlanmaması amacıyla süreçlerimizde gerekli kontrolleri yapacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, en kısa sürede çözümle ilgili sizi bilgilendireceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Benimle iletişime geçen hanımefendi çok ilgiliydi.
