Adres Güncelleme Hatası Tek Siparişin Çift Teslimatına Yol Açtı

Bugün saat 17:25 civarında Domino's Pizza uygulaması üzerinden sipariş verdim. Siparişi oluştururken adresimi güncelledim ancak sistem siparişi hem eski adresime hem de güncel adresime yönlendirmiş. Ben aslında yalnızca güncel adresime teslimat yapılmasını istiyordum.

Uygulama üzerinden iki adrese giden bu siparişler için tek seferde 1.010 TL tutarında online kart ile ödeme yaptım. Yaşanan karışıklığın ardından WhatsApp kanalı üzerinden Domino's ile görüştüm, ayrıca yanlış adrese giden şube ile de telefonla iletişime geçtim. Her iki taraf da ikinci siparişi iptal edemeyeceklerini söyleyerek yardımcı olmayı reddetti.

Ben bu durumda yalnızca tek bir adrese sipariş gitmesi gerekirken iki farklı adrese yönlendirilen siparişlerden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İkinci sipariş için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamış olsa da, sistemdeki bu hatanın kabul edilmesini, yıllardır tercih ettiğim bir marka olarak Domino's'un bu yanlışlığı düzeltmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Siparişin verildiği bölge Ankara Angatlıbel Mahallesi’dir.