Yanlış Adrese Yönlendirilen Siparişin İadesi Ve İletişim Sorunu

14.05.2026 tarihinde Domino’s Pizza’nın kendi uygulaması üzerinden Ankara 100. Yıl Domino’s şubesinden 972A7B numaralı siparişi verdim. Uygulamada daha önce kayıtlı olan ancak bu siparişte özellikle seçmediğim farklı bir adrese sipariş yönlendirilmiş. Adreste kimse olmamasına ve ürün fiilen teslim edilmemiş olmasına rağmen, siparişin iptalini sağlayacak hiçbir yetkiliye ulaşamadım.

100. Yıl Domino’s şubesini defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde cevap alamadım. Uygulama üzerinden de destek almaya çalıştığımda sadece kuryeye iptal söyleyebileceğim iletildi, bunun dışında yardımcı olunmadı. Yaklaşık 3 saat sonra gelen siparişi zaten yanlış adrese gittiği ve ben teslim almadığım için iptal ettirmek istedim ancak bu da sağlanmadı.

Bu süreçte 654 TL’yi uygulama üzerinden peşin olarak ödedim ve ne siparişi doğru adreste, zamanında alabildim ne de iptal ve iade sürecim sağlıklı şekilde yönetildi. Ödenen 654 TL tutarın, teslim edilmeyen sipariş için tarafıma iade edilmesini ve bu tür adres karışıklıkları ile iletişim problemlerinin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.