to read complaints and reviews, or file yours.Siparişlerim İptal Edildi Açıklama Alamadım Ve Yüzüm Kızardı
17 Haziran günü saat 20:00 civarında Domino’s Pizza Manisa Turgutlu şubesinden mobil uygulama üzerinden aynı adrese iki kez sipariş verdim. İlk siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Ardından tekrar sipariş verdim, o siparişim de yine iptal edildi. Daha sonra aynı adrese bu kez arkadaşım kendi hesabından sipariş verdi ve o sipariş sorunsuz bir şekilde teslim edildi. Bu durum beni arkadaşımın karşısında yalancı konumuna düşürdü ve oldukça mağdur hissettim.
Sipariş iptallerinin nedenini öğrenmek için şubeyi ve ilgili birimleri arayarak defalarca kez sordum ancak net bir cevap alamadım. Konuyla ilgili aranıp bilgilendirilmek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Domino’s’tan, bu sipariş iptallerinin sebebiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Hem yaşadığım saygı kaybının hem de oluşan güvensizliğin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın , Mehmet M. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Sayın Mehmet Bey, 17 Haziran’da Domino’s Pizza Manisa – Turgutlu şubesinden aynı adrese iki kez sipariş vermeniz ve her iki siparişin de neden açıklanmadan iptal edilmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için öncelikle özür dileriz. Bu durumun, arkadaşınızın karşısında sizi zor bir konuma düşürmüş ve güveninizi sarsmış olmasından dolayı gerçekten üzgünüz. Sipariş iptallerinin sebeplerini öğrenmek için şubeyi ve ilgili birimleri defalarca aradığınızı, ancak net bir geri dönüş alamadığınızı belirttiniz. Yaşadığınız belirsizlik ve iletişim eksikliği bizim için kabul edilemez. Şikayetinizi ilgili birimlerimize ilettik ve konunun acilen incelenmesini, iptal nedenlerinin net bir şekilde açıklanmasını talep ettik. İnceleme süreci tamamlandığında, size en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimin telafi edilmesi adına gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
