Açıklamasız Sipariş İptali Ve İade Sorunu

26.06.2026 tarihinde saat 19.07’de Domino’s mobil uygulama üzerinden online banka kartı ile sipariş verdim. Siparişim hiçbir bilgi verilmeden aniden iptal edildi, uygulamada sadece “size dönüş yapılacaktır” şeklinde bir ifade yer aldı. Ödemem kartımdan çekilmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve o sırada evimde misafirlerim olduğu için ciddi şekilde mağdur oldum.

Sipariş kodum 252977’dir. 0312 260 11 21 numaralı telefonu aradığımda “bilgimiz yok” denilerek net bir açıklama yapılmadı. Ayrıca otomatik sesli yanıt sistemi üzerinden de “size dönüş yapılacaktır” denmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Ödememin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve siparişimin neden habersiz iptal edildiğine dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.