500 TL Altı Siparişlerin Keyfi İptali Ve Geri Ödeme Talebi

Uzun süredir Domino’s Pizza uygulaması üzerinden sorunsuz şekilde sipariş veriyorum ancak bugün yaşadığım durum beni gerçekten mağdur etti. Bugün saat yaklaşık 22.18 civarında ve hemen ardından tekrar olmak üzere iki kez sipariş verdim. Her iki siparişim de şube tarafından iptal edildi ve gerekçe olarak şubenin franchise olduğu için 500 TL altında sipariş onaylamadıklarını söylediler. Domino’s uygulaması buna izin verirken şubenin keyfi şekilde sipariş iptali yapması hem zaman kaybı yaşamama hem de aç kalmama neden oldu.

İki ayrı siparişim için sırasıyla yaklaşık 400 TL ve 375 TL olmak üzere online ödeme yaptım ve ödemelerim kredi kartımdan alındı. Siparişler iptal edilmesine rağmen promosyon kodlarım silindi ve ödediğim ücretler henüz tarafıma iade edilmedi. Şubeyi aradığımda 500 TL altı sipariş veremeyeceğimi ısrarla söyleyerek yardımcı olmadılar.

Domino’s uygulaması üzerinden yıllardır alışveriş yapan bir müşteri olarak böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve bu uygulama–şube çelişkisinin müşteri aleyhine sonuçlanmasını kabul edemiyorum. Ödemelerimin ve promosyon haklarımın eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu tür keyfi minimum tutar uygulamaları hakkında tarafıma açıklama yapılarak gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini istiyorum.