400 TL'lik Siparişin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

14 Mayıs 2026 Perşembe günü akşam saat 19:00 civarında Konya Karatay Fetih Caddesi Opet benzinlik civarındaki adrese, Domino's mobil uygulaması üzerinden Konya Fetih Caddesi şubesinden iki orta boy pizza siparişi verdik. Ödemeyi online olarak yaklaşık 400 TL olacak şekilde yaptık.

Siparişi verdikten sonra yaklaşık yarım saat beklememize rağmen herhangi bir teslimat olmadı. Uygulamaya girdiğimizde sipariş durumunun “yolda” olarak göründüğünü fark ettik ancak buna rağmen sipariş bir türlü adresimize teslim edilmedi. Şu an itibarıyla üzerinden yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen ne siparişimiz geldi ne de bir bilgilendirme yapıldı.

Durumu öğrenmek için öncelikle Konya Fetih Caddesi Domino's şubesine ulaşmaya çalıştık ancak telefona cevap alamadık. Ardından ana firmanın paylaştığı 444 33 22 numaralı çağrı merkezini aradığımızda da çağrımız Sirkeci Domino's şubesine yönlendirildi, onlar da doğal olarak bize yardımcı olamadı. Müşteri hizmetlerine bağlanamadığımız için ne siparişimizin akıbetini öğrenebildik ne de ödediğimiz ücretle ilgili herhangi bir işlem yapılabildi.

Ödemesini yaptığımız halde siparişimizin teslim edilmemesi ve hiçbir kanaldan sağlıklı şekilde destek alamamamız nedeniyle mağdur olduk. Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak, ya siparişimizin derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğimiz yaklaşık 400 TL tutarın tarafımıza iadesini talep ediyorum.