to read complaints and reviews, or file yours.Baby Plus Gourmet Mama Sandalyesinde Sırt Destek Kırılması Ve 420 TL Garanti Ücreti İtirazı
10.11.2025 tarihinde E-bebek Ritim mağazasından Dolu oyuncak firmasına ait Baby Plus Gourmet fonksiyonel mama sandalyesini kredi kartı ile satın aldım. Ürünü özellikle güvenlik kilit sistemi anlatılarak, güvenli olduğu vurgulanarak aldım. Ancak 25 Nisan 2026 tarihinde, 1 yaşındaki bebeğim mama sandalyesinde oturup yemeğini yerken sırt destek kısmı aniden kırıldı ve bebeğimin güvenliği ciddi şekilde tehlikeye girdi.
Olayın hemen ardından ürünü 26 Nisan 2026 günü saat 16:00’da E-bebek Kartal mağazasına teslim ettim. Ürün garanti kapsamındayken, sırt destek kısmının değişimi için benden 420 TL ücret talep edildi ve bunun “kullanıcı kaynaklı” bir sorun olduğu söylendi. 1 yaşındaki bir bebeğin normal kullanım sırasında oturduğu mama sandalyesinde sırt desteğinin kırılmasını kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Dolu firma müşteri temsilcisi ise, bu mama sandalyesiyle ilgili son 1 yıl içinde kendilerine şikayet gelmediğini, bu nedenle seride bir problem olmadığını belirtti. Ancak ben, bebeğinin güvenliği riske atılmış bir kullanıcı olarak bu açıklamayı yeterli bulmuyorum. Ürünün bu şekilde kırılması, güvenlik açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti.
Garanti kapsamındaki bu ürün için talep edilen 420 TL ücretin iptal edilmesini, sırt destek kısmının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünün ayıpsız bir muadili ile değişimini talep ediyorum. Ayrıca bu modelle ilgili olası güvenlik risklerinin de detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Dolu Oyuncak olarak görüşlerinize önem veriyoruz. Dilerseniz taleplerinizi hafta içi 08.00-18.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Dolu Oyuncak’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla… Dolu Oyuncak San. ve Tic. A.Ş.
Hafta içi mesai saatleriniz içerisinde sizi aradım ve güvenliğiniz ile ilgili geri bildiririmimi yetkilinize ilettim. 420 TL yi bebeklerin güvenliğine tercih ettiğiniz için bu sektörü bırakmalısınız. Gönderdiğiniz otomatik yanıtı şimdi kendinize tekrar gönderebilirsiniz akabinde 08:00 ve 18:00 arası kurumsallaşmanızı talep ederim
Garanti kapsamında ki 1. Senesi bile dolmadan 1 yaşındaki çocuğun kırdığını iddaa ettiğiniz ve bu sebeple yapım bedeli istedikleri 420 TL dekontu dolu oyuncağa ilettim. Açıklamaya da aynı şekilde yazdım. Ürünüm 10 aylık üründür. Güvenip çocuğunuzu içerisine koymayın aynı mağduriyeti kimsenin yaşamasını istemem.
