Dolu Bisiklet Hüsranı!

Dolu markasının "İlk Bisikletim" ürününü yaklaşık 8-9 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olarak satıldı. Ancak ürünün arka tutma kısmı ve teker kısmı kırıldı. Bisiklet şu an tamamen kullanılmaz halde ve parçaları elimizde dağılacak şekilde dökülüyor.

Sorunun ardından Dolu'nun kendi internet sitesi üzerinden iletişime geçtim. Fakat bana, sonradan oluşan kırılmaların garanti kapsamında olmadığını belirttiler ve bozuk parçayı sadece ücretli bir şekilde alabileceğimi ifade ettiler. Satın alırken 2 yıl garanti verilmiş olmasına rağmen, ürünün bu kadar kısa sürede bozulması ve garanti kapsamına alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca, garantinin neyi kapsadığı konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme de alamadım.

Tüm faturam elimde mevcut. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ücretsiz parça değişimi ya da ürün değişimi talep ediyorum.