Teslimatta Kusurlu Ürün Ve Çözülmeyen Servis Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Dolap.comtr üzerinden 8 kapılı elbise gardırop (elbise dolabı) ve çalışma masası satın aldım. Ürünler sıfır olmasına rağmen teslimat sırasında birçok sorunla karşılaştım. Gardırop ve masa parçalarında çizikler, defolar, bantların kalkık olması ve birçok parçanın tam olarak yerine oturmamış olması gibi ciddi kusurlar vardı.

Teslimattan hemen sonra firmayla iletişime geçtim ve durumu bildirdim. Ancak yaklaşık 5-6 aydır “servisi bekliyoruz” diyerek sürekli oyalanıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Son mesajlarında ise ürünlerde “testere atması olabilir” diyerek hataları kabul etmediler ve hizmet kalitesiyle ilgili hiçbir olumlu adım atılmadı.

Ürünleri Sancaktepe Yenidoğan’da teslim aldım ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Herhangi bir garanti veya sözleşme de verilmedi. Tüm bu süreçte mağdur edildim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünlerin değiştirilmesini veya hatalı parçaların düzeltilmesini istiyorum.