Teslim Edilen Defolu Mutfak Dolabına Servis Ve İade Desteği Sağlanmıyor

4 Eylül’de İstanbul Ümraniye’de dolap.comtr1 üzerinden 3200 TL ödeyerek mutfak dolabı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde üst kapak kısmında çöküntü, iç çekmecesinde ise boya kalkması olduğunu fark ettim. Teslimat sırasında servis görevlisi de bu durumu görüp fotoğraf çekti ve servis yönlendirileceğini söyledi. O günden beri her gün Instagram üzerinden iletişim kurmaya çalışıyorum, ancak sadece “servis yönlendirilecek” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum. Ne arayan var ne de gelen. Üstelik ürüne ait fatura veya garanti belgesi de verilmedi. Defolu bir ürünü kullanmak istemiyorum ve iade talebime de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Yeni ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.