Aldığım Şifonyerin Çekmeceleri Bozuk Çıktı, Sorunum Çözülmüyor

Nisan ayında Dolap.comtr1 üzerinden aldığım ceviz çekmeceli şifonyerin çekmeceleri orantısız ve bozuk olarak teslim edildi. Ürün kurulu şekilde getirildi ve sadece bırakıp gittiler. Kullanıma başladığımda çekmecelerin dolaptan küçük olduğunu, bu nedenle raylardan sürekli düştüğünü fark ettim. Sorun ürünün ilk gününden beri devam ediyor.

Sipariş numaram: 5524****53. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kendi hataları olduğunu kabul etmelerine rağmen sürekli oyalandım ve bir çözüm sunulmadı. Ürün garanti kapsamında değildi ve bana herhangi bir garanti belgesi de verilmedi.

Bu süreçte mağdur edildim ve verdiğim paranın karşılığını alamadım. Ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Teslimat İstanbul adresime yapılmıştır.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.