Yanlış Gönderilen Ürün Sonrası İade Ve Bilgilendirme Sorunu

Dolap üzerinden bir adet çocuk yağmurluğu almıştım yerine farklı bir ürün geldi sanırım kargolar karışmış. Ürün iadesi oluşturdum satıcı haliyle göndermediği ürünü kabul etmedi. Daha sonra bir kez kargo firması aradı ve yanlış gelen ürün benden alındı. Fakat benim ürünümle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Üzerinden 8 iş günü geçti daha ne kadar beklerim acaba? Desteğe yazdığım da sürekli aynı yanıtla oyalanıyorum.