Yaka Tasarım Hatası Nedeniyle İade Talebi Reddedildi

Dolap uygulaması üzerinden sp09552344533 adlı satıcıdan çocuklarım için aldığım ürünler, elime ulaştıktan sonra denendiğinde yaka kısmının son derece dar olduğunu ve çocukların kafasının bu yakadan geçmesinin mümkün olmadığını gördüm. Aynı sorunu sp09466324538 numaralı siparişimdeki ürünlerde de yaşadım. Ürünlerin tasarımından kaynaklı bu durumun, beden uyumsuzluğu değil, bariz bir üretim/kesim hatası olduğunu düşünüyorum.

Ürünler elime ulaştığı gün, yani yaklaşık bir hafta önce, hemen iade talebi oluşturdum. Ancak sistemde “beden problemlerinde değişim olmuyor” gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Burada yaşadığım sorunun beden değil, ürün kusuru olmasına rağmen bu şekilde değerlendirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Sipariş numaram dolap87854769’dur.

Sonrasında Dolap destek birimiyle de görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, standart cevaplar dışında somut bir adım atılmadı. Kullanılamaz durumda olan bu ürünler elimde kaldı ve şu an gerçekten ne yapacağımı bilemiyorum.

Dolap’tan talebim, kusurlu olduğunu açıkça gördüğüm bu ürünler için iade talebimin yeniden değerlendirilmesi ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Kullanılamayan bu ürünlerin ücretini ödemek istemiyorum ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle uygulamayı artık kimseye önermediğimi belirtmek istiyorum.