Uyarısız Kesinti: 3750 TL Ürünümden 3000 TL Azaldı

Dolap üzerinden MNG Kargo ile yaptığım bir satışta, hiçbir şekilde uyarı almadan ve bilgilendirilmeden yüksek oranda bir kesinti yapıldı. Ürün 3750 TL’ye satılmasına rağmen, bana yalnızca 750 TL ödeme yansıdı ve geri kalan tutar kargo/desi gerekçesiyle haksız şekilde kesilmiş görünüyor.

Gönderiyle ilgili olarak ne Dolap tarafında ne de MNG Kargo tarafında muhatap bulabildim, herhangi bir açıklama yapılmadı, detay sunulmadı. Desi geçti denilerek bu kadar yüksek bir kesinti yapılması, üstelik önceden açık bir uyarı veya bilgilendirme olmadan resmen mağduriyete yol açmıştır.

Bu işlemde kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve söz konusu kesintinin hangi gerekçeyle ve hangi kalemler üzerinden yapıldığının açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar yüksek kargo kesintisi olacaksa, ürün girilirken sistemin mutlaka açık bir uyarı vermesini ya da benden kargo paketinin görselini isteyerek önceden bilgilendirme yapmasını istiyorum. Bu konuda tüm yasal haklarımı saklı tuttuğumu ve gerekirse resmi mercilere de başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.