to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden 01.12.2025 tarihinde 43 numara siyah kar botu satın aldım. Ürün için toplam 1.068 TL ödedim, bunun içinde müşteri koruma ücreti de kesildi. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi, sistemde teslim edildi görünüyor ancak ürünü ben teslim almadım, alan kişinin adı ve soyadı da benden tamamen farklı ve evrak üzerinde açıkça görünüyor.
Sürat Kargo Hadımköy şubesiyle defalarca kez görüştüm, her seferinde “teslim edildi” denilerek geçiştirildim. Şubeye gittim, telefonla aradım, içeriye haber vereceğiz deyip geri dönüş yapmadılar, çoğu zaman da telefonu açmadılar. Buna rağmen Dolap, sadece kargonun “teslim edildi” beyanına dayanarak itiraz talebimi reddetti ve kargocunun beyanını benden ve resmi evraktan daha üstün tuttu.
Dolap müşteri temsilcisine, benden müşteri koruma ücreti alındığını, kargo evrakında yer alan imzanın ve isim bilgisinin bana ait olmadığını açıkça belirttim. Buna rağmen sadece “kargoya teslim yazısı yazın” tarzı bir cevap alıyorum, yaşadığım mağduriyet ciddiye alınmıyor. Ürünü alamadığım gibi, bu süreçte hastaneye gitmek zorunda kaldım, ayağım şişti, özel hastane ve taksi masraflarım oldu, üç gün işime gidemeyerek maddi ve manevi olarak daha da zarara uğradım.
Dolap’tan beklentim, öncelikle bu alışverişe ait ürün bedelimin ve kesilen müşteri koruma ücretlerinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi, şimdiye kadar bu işlemden dolayı kestiği tüm komisyon ve ücretlerin de hesabıma geri yatırılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin ve kargo teslimindeki bariz hatanın dikkate alınmasını, kargo firmasıyla birlikte sürecin detaylıca incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Dolap hesabımı kapatmayı ve gerekirse resmi yollara başvurmayı düşünüyorum.
İletişim bilgilerim sistemlerinde kayıtlı olup, Dolap hesabımda kullandığım e-posta adresim u***********@gmail.com ve telefon numaram 0xxxxxxxxxxx şeklindedir.
Dolap uygulama üzerinden almış olduğum ertesi gün Sürat Kargo'ya teslim edildi. Kargo 7.11.2024 tarihinde yola çıktı ve 8.11.2024 tarihinden 2.12.2024 tarihine kadar hiç hareket görmedi. 2.12.2024 tarihinde birden kargo araçtan indirildi ve bana teslim olmuş gibi gösterildi. Kargoyu arayıp bana tesl...
Dolap adlı uygulamada ürünlerimi satmaktayım. Sattığım bir ürün alıcı tarafından bana geri iade edildi fakat Sürat Kargo ürünü bana teslim etmeden süresi dolduğu için tekrardan alıcıya geri götürdü. Alıcı ürünü aldı. Bana herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Kargo şubesindeki çalışan beni engelledi. ...
Dolap uygulaması üzerinden satışını gerçekleştirdiğim SP08321523764 numaralı siparişimi 29 Kasım 2023 tarihinde Sürat Kargo'ya kurallara uygun şekilde teslim ettim. 5 Aralık tarihinde kargo hala teslim edilmeyince öğrendim ki Sürat Kargo tarafından ürün kaybedilmiş. Buna rağmen, Dolap uygulamasında ...
Dolap sitesinden satın almış olduğum ürün bir aydır kargoda kayıp durumundaydı. Satıcının siparişi iptal etmesi ile Dolap uygulaması kargoyu iade durumuna getirip benden hizmet bedeli kesti. Yani bir aydır hesabında paramı işleten Dolap elime geçmeyen, satın almadığım ve de bir aydır Sürat Kargo ile...
03 Kasım 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden SP03353793832 numaralı siparişi verdim ve ürünün Sürat Kargo ile Yozgat Merkez şubesine teslim edilmesi gerekiyordu. Kargo takip bilgilerinde ürünüm 05 Kasım’da teslim edilecek görünmesine rağmen, bugün 10 Kasım olmasına karşın ürün hâlâ teslimat şu...
Yorumlar