Teslim Edilmemiş Ürün İçin Para İadesi Talebi

Dolap üzerinden @mubiadesign adlı satıcıdan bir ürün satın aldım. Ürünün sipariş numarası sp08594148532. Ürün Sürat Kargo ile gönderildi ancak bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde, bana verdikleri teslimat kodu bile alınmadan ürünün teslim edilmiş göründüğü söyleniyor.

Sürat Kargo’yu aradığımda, ürünün kod alınmadan teslim edilmiş göründüğünü, konuyu inceleyip dönüş yapacaklarını belirttiler fakat aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Dolap tarafına durumu ilettiğimde ise ürünü almış olduğum söyleniyor ve sorunum çözülmeden iki taraf da birbirini suçlayarak süreci uzatıyor.

Ben hem ürünü almadan parasını ödemiş durumdayım hem de 1 aydır bekletiliyorum. Ya ürünün bana gerçekten gönderilmesini ya da ödediğim ücretin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Kargonun kim tarafından, nasıl teslim alınmış göründüğünün detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.