to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Güncelleme Sorunu Nedeniyle Hesabımı Kullanamıyorum
Dolap uygulamasındaki hesabıma kayıtlı olan telefon numaram artık bana ait değil ve bu hatta erişimim kesinlikle yok. Uygulama üzerinden numara değiştirmek istediğimde, doğrulama kodunun eski numarama gönderilmesini istiyor ve bu yüzden yeni numaramı tanımlayamıyorum. Bugün satış yapmam gerektiği için hesabımı acil olarak kullanmam lazım fakat bu engel nedeniyle işlem yapamıyorum.
Uygulamanın yönlendirmesine göre canlı desteğe ulaşmam gerektiği yazıyordu. Canlı desteğe bağlandığımda da eski numaraya ulaşamıyorsam canlı desteğe başvurmam gerektiği söylendi ancak numaramın değişimi konusunda somut bir çözüm sunulmadı ve hesabımı kullanamıyorum.
Dolap hesabım Aysel N******* adına kayıtlı, e‑posta adresim ayselnacaksız*@gmail.com, eski telefon numaram 5340****51, yeni tanımlanmasını istediğim telefon numaram ise 5444****87’dir. Eski numarama hiçbir şekilde erişimim olmadığı için, kimlik ve hesap doğrulaması farklı bir yöntemle yapılarak telefon numaramın güncellenmesini ve hesabımı kullanabilir hale getirilmesini acilen talep ediyorum.
Gelişme
Dolap uygulamasında hesabıma kayıtlı eski telefon numarama erişimim olmadığı için iki gündür ciddi sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden kimlik ve iletişim bilgilerimi güncellerken, ekranda eski numaram görünüyor ve SMS doğrulaması bu numaraya gittiği için yeni telefon numaramı sisteme kaydedemiyorum.
Bu nedenle hesabımı kullanamıyor, aldığım siparişi bugün karşı tarafa göndermem gerekirken gönderemiyorum. Siparişi zamanında kargoya veremediğim için hem alıcı mağdur oluyor hem de benim hesabım olumsuz etkilenme riskiyle karşı karşıya kalıyor. Uygulama içinde bu durumu çözecek başka bir seçenek ya da destek kanalı da bulamıyorum.
Dolap hesabıma kayıtlı e‑posta adresim ayselnacaksı[email protected]’dur. Eski numarama erişimim olmadığı için hesabıma giriş ve işlemlerim tamamen kilitlenmiş durumda. Dolap’tan, hesabımın güvenliği korunarak kimlik doğrulamam yapılıp telefon numaramın acil olarak güncellenmesini ve hesabıma tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum.
