Sorun Çözüldü, Olumsuz Yorum Kaldırılamıyor

Dolap'ta satıcıyım. Alıcımla yanlış anlaşılmadan kaynaklı olarak puanlama ve değerlendirmede bir yanlışlık oldu. Şimdi alıcım değerlendirmesini değiştirmek istiyor çünkü mağduriyetini giderdik; ancak değerlendirmesini değiştiremiyor. Bu konuda ne yapmamız gerektiğiyle ilgili destek talebinde bulunmak istiyorum.
İlgili siparişe dair müşteriyle yaşanan durum sonrasında, aramızda iletişim sağlanmış ve karşılıklı anlayış çerçevesinde uzlaşmaya varılmıştır.
Müşteriyle doğrudan konuşarak sorunu çözdük ve kendisi de herhangi bir olumsuzluk yaşamadığını açıkça ifade etti.
Ancak buna rağmen, sistemde hâlâ olumsuz yorum görünmekte ve bu durum hem hesabımın performansını hem de diğer müşterilerin algısını olumsuz yönde etkileyebilir.

Olumsuz yorumun içeriği, yaşanan gerçek durumla artık örtüşmemektedir.
Bu yorum, sorun çözülmeden önceki ilk izlenimle yazılmış olup şu an geçerliliğini yitirmiştir.
Müşteri de yorumun kaldırılmasına ya da düzeltilmesine sıcak bakmaktadır; ancak sistem üzerinden bunu kendisi doğrudan yapamıyor.

Bu nedenle, alıcıyla uzlaşı sağlandığı ve mevcut olumsuzluk ortadan kalktığı için ilgili yorumun sistemden kaldırılmasını veya tarafıma bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Bu tür yorumların yanlış anlaşılmalara neden olması, hem satıcılar hem de Dolap topluluğu adına sağlıklı bir ortam oluşmasını zorlaştırabilir.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Saygılarımla.