Satıcı Yanlış Boyutta Jel Tırnak Gönderdi, Düzeltme Sözünü Tutmadı Ve Dolap Destek Yetersiz

Dolap uygulaması üzerinden 20 Mart tarihinde jel takma tırnak satın aldım. Satıcıya özellikle belirttiğim ebatlarda ürün hazırlamasını rica etmeme rağmen ürün elime geçtiğinde ölçülerin istediğim gibi olmadığını gördüm. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtim, hatasını telafi edeceğini söyleyince siparişi onayladım.

Ancak satıcı, telafi edeceğini söylediği halde bunu yapmadı ve bana tekrar alakası olmayan, işime yaramayan ürünler gönderdi. Telafi bahanesiyle bana ekstra ürünler de aldırdı ve sonuçta kullanamadığım ürünler için toplam 1.095 TL ödemiş oldum.

Yaşadığım durumu Dolap destek ekibine detaylıca anlattığımda, sadece “Ama siparişi onaylamışsınız, satıcıya mesaj atın” şeklinde standart bir yanıt verildi. Satıcıya zaten mesaj yazdığımı ve cevap alamadığımı iletmeme rağmen, bu kez de “Yapacak bir şey yok” denildi ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Sipariş numaram SP0583*****39’dur.

Dolap’ta yapılan alışverişlerin tamamen satıcının vicdanına bırakıldığını, platformun siparişlerin ve alıcıların arkasında durmadığını üzülerek görmüş oldum. Ödediğim tutarın iadesini veya kullanılmayan, yanlış gönderilen ürünlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür durumlarda alıcıyı koruyacak daha sağlam bir denetim ve destek mekanizması oluşturulmasını talep ediyorum.