to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Anında Gizli Alıcı Koruma Ücreti Ve Fiyat Farkı
12.01.2026 tarihinde Dolap uygulamasında 32.000 TL fiyatlı bir ürünü satın almak isterken ödeme ekranında tutarın 34.880 TL olarak göründüğünü fark ettim. Ürün sayfasında peşin fiyatına 6 taksit ibaresi yer almasına rağmen, ödeme aşamasında bu farkın açık ve net şekilde belirtilmediğini gördüm.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, aradaki tutarın "alıcı koruma bedeli" olduğu ve iade edilmediği söylendi. Bu ücretlendirme, kullanıcı ödeme ekranına gelmeden önce açıkça ve anlaşılır biçimde ifade edilmediği için durumu müşteri açısından yanıltıcı ve etik bulmuyorum.
Hatalı ve eksik bilgilendirme nedeniyle benden tahsil edilmek istenen alıcı koruma bedelinin kaldırılmasını ve bu tür ek ücretlerin ürün/ilan sayfasında açıkça gösterilmesini talep ediyorum.
