Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok Ve Giriş Kilidi Sorunu

Dolap uygulamasını uzun süredir kullanan bir kullanıcıyım ve yaklaşık bir aydır yaşadığım sorunlara rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Uygulama içinde müşteri hizmetlerine aynı konuyla ilgili defalarca yazmama rağmen tek bir cevap dahi verilmedi. Komisyon alınırken çok hızlı olan sistem, konu kullanıcıya destek olmaya geldiğinde tamamen ilgisiz kalıyor.

Yaklaşık iki gündür de yeni telefonuma geçtikten sonra hesabıma giriş yapamıyorum. Telefon numaram, e-posta adresim ve şifrem tamamen aynı olmasına rağmen uygulamaya girmeye çalıştığımda ekran donuyor ve “60 dakika sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum. 60 dakika bekleyip tekrar denediğimde de aynı uyarı ve kilitlenme devam ediyor, yani hesabıma erişemiyorum.

Hem daha önce yaşadığım sorunlara hiçbir yanıt verilmemesi hem de şu an giriş yapamamama rağmen yine destek alamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur etti. Hesabımın tekrar erişime açılmasını, giriş problemimin acilen çözümlenmesini ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım iletişimsizliğin açıklanmasını ve giderilmesini istiyorum.