to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Ücreti Nedeniyle Gönderim Reddi Ve Sorunlu Müşteri Hizmeti
20.04.2026 tarihinde Trendyol'un Dolap adlı 2. el uygulamasından bir adet kupa ve kettle, yani su ısıtıcısı sipariş ettim. Aynı satıcıdan iki ürünün kargo ücreti ücretsizmiş. Aynı günün akşamı bu ürünün satıcısı, kupanın iptalini istememi istedi ve bahanesi, kargo ücretini kendisinin ödediği için kâr edemediğini söylemekti. İade edersem kettle'ın yanında göndereceğini belirtti. Ben nereden bilebilirim gönderip göndermeyeceğini ve neden ekstra kargo parası ödeyeceğimi; etmeyeceğimi satıcıya belirttim. O da ürünleri kâr edemeyeceği için kargolamadı ve otomatik iptale düşürdü. Ancak iptal etmeden bir gün önce müşteri hizmetlerine durumu açıkladım, ama hiçbir fayda sağlamadılar, yardımcı da olmadılar. Üç gün kargo bekledim.
Yeni yazdığım şikayetin üstüne bana Gmail'den bildirim gönderiyorlar çözüm merkezi satıcı satışı iptal etti diye ya madem satmayacaksın niye satışa çıkartıyorsun alındıktan sonra da keyfine göre iptal ediyorlar hem yüz TL'lik kuponum gitti hem de satıcı aynı ürünü almayayım diye arşivlemiş
