İptal Edilen Televizyon Siparişinde Tekrarlanan 12.500 TL Çekimi

Dolap uygulamasından 15 Temmuz’da bir televizyon satın aldım. Aynı gün içinde, yani siparişi verdiğim saatlerde, ürünle ilgili vazgeçtiğim için siparişimi uygulama üzerinden iptal ettim. Ardından canlı desteğe bağlandım ve iptalin oradan da onaylandığı söylendi.

Bonus Business Troy kredi kartımdan bu sipariş için 12.500 TL çekilmişti. Önce bu tutarın iade edildiğini gördüm, ancak kısa bir süre sonra aynı tutarın tekrar kartımdan çekildiğini fark ettim. Hesap hareketlerimi kontrol etmesem bu durumu hiç fark etmeyecektim. Şu an hem siparişim yok hem de param tekrar kartımdan çekilmiş görünüyor.

Dolap’tan, sp01816885932 numaralı televizyon siparişine ait 12.500 TL tutarın derhal ve kalıcı olarak kartıma iade edilmesini ve bu hatanın nasıl oluştuğuna dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan durumun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.