Hesabım Yasadışı Madde İddiasıyla Açıklamasız Olarak Kalıcı Askıya Alındı

Dolap uygulamasını 2021 yılından beri aktif olarak kullanan bir satıcıyım. Hesabım bugün hiçbir somut gerekçe sunulmadan, “yasadışı / yasaklı madde satışı” iddiasıyla kalıcı olarak askıya alındı. Uygulama içinde bu şekilde bir uyarı görüyorum; ancak hangi ürünle ilgili olduğu ne de net bir açıklama yapılmış durumda.

Hesabımda satışa koyduğum ürünler büyük oranda ikinci el ve elektronik ürünlerden oluşuyordu. Örneğin Microsoft Office Ev ve Öğrenci 2010 paketim, 9800GT 1 GB DDR3 ekran kartım, Bluetooth klavye, Ford Custom kapı kontrol ünitesi ve çeşitli elektronik kart/ana kart gibi ürünlerim satıştaydı. Bunların hiçbiri yasadışı veya yasaklı madde kapsamında değildir; tamamı ikinci el ya da arızalı/onarım amaçlı satılan elektronik ürünlerdir.

2021’den beri bu platformu kullanırken, 4–5 ayda bir “saçma sapan” gerekçelerle hesabımın kapatılıp yeniden açılması gibi sorunlar yaşamama rağmen, bu son durumda hesabımın kalıcı olarak askıya alınması ve itiraz kanallarının da düzgün çalışmaması beni mağdur etti. E-posta yoluyla itiraz etmeye çalıştığımda sistem hata veriyor ve başvurum iletilemiyor; dolayısıyla kendimi savunabileceğim bir kanal bulamıyorum.

Ayrıca hesabımda 1300’ün üzerinde ilanım bulunmaktadır ve bu ilanların fotoğrafları ile açıklamaları, hesabım kapalı olduğu için şu an erişilemez durumdadır. Eğer hesabım bu şekilde kapalı kalırsa, kendi ürünlerime ait görselleri ve açıklama metinlerini tekrar bulmak, yeniden test edip fotoğraf çekmek ve açıklama yazmak zorunda kalacağım; bu da benim için ciddi bir emek ve zaman kaybı anlamına gelmektedir.

Dolap’tan talebim, hesabımın kapatma gerekçesinin hangi ürün veya hangi işlem üzerinden olduğu konusunda açık ve net bir şekilde bilgilendirilmem ve hesabımın detaylı bir inceleme sonrası yeniden aktif edilmesidir. Eğer kural ihlali olduğu iddia ediliyorsa, bunun somut dayanaklarıyla tarafıma açıklanmasını, aksi durumda uzun süredir emek vererek kullandığım hesabımın kalıcı olarak askıya alınma kararının kaldırılmasını ve en azından ilanlarıma, ürün görsellerime ve açıklama bilgilerime yeniden erişimimin sağlanmasını istiyorum.