to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap, Hasarlı Gelen Ürün İçin Benden 400 TL Hizmet Bedeli Kesti!
Şikayet Metni:
31 Ekim 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden ikinci el bir HP Smart Tank 515 yazıcı satın aldım.
Ürün satıcı tarafından son derece özenli şekilde paketlenmişti, kutunun üzerinde “Kırılgan ürün” etiketi ve “Lütfen ters çevirmeyin” uyarısı vardı.
Ancak kargo sürecinde ürün ciddi şekilde hasar görmüş. Kutuyu açtığımızda yazıcının içinden kırık parçalar döküldü, mürekkep her yere akmıştı ve cihaz çalışmadı. Tüm bu durumu videoyla belgeledim.
Ürün bana kullanılamaz halde ulaştı.
Yine de Dolap bu işlemden 400 TL “hizmet bedeli” kesmiş.
Ben bu hizmeti fiilen almadım, çünkü ürün zaten çalışmıyor ve satış gerçekleşmiş sayılmaz.
Üstelik ürünü iade edebilmek için yaklaşık 40 dakika otobüsle kargo firmasına gidip getirmek zorunda kaldım.
Öğrenciyim; sınav haftasındayım, hem zamanımı hem de enerjimi bu süreçte kaybettim.
400 TL benim için küçük bir meblağ değil, üzerine bir de kırık ürünün mağduriyeti eklendi.
Dolap’ın bu durumda kullanıcıdan hizmet bedeli kesmesi hem haksız hem de vicdanen kabul edilemez.
Ben hizmet almadım, zarar gördüm.
Talebim:
Almadığım hizmet için kesilen 400 TL’nin iadesi,
Bu tarz durumlarda kullanıcıyı mağdur etmeyecek şekilde sürecin gözden geçirilmesi.
Yaşadığım bu tecrübe sonucunda bir daha asla Dolap’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Dolap uygulaması üzerinden ikinci el bir ürün aldım. Ürün, görselde ve anlatılan gibi değil, 3 parça eksiği var. Ürünü iade ettim, iadeyi kabul ettiler. Hizmet bedeli diye bir ücret kesintisi yapıldı. Mağdur ettiler. Sanal müşteri hizmetleri var, çok yetersiz. Hiçbir soruma cevap yok, hazır kalıp ya...
SP07123451634 sipariş numarası ile ikinci el platformu olan dolap uygulamasından bir oyun konsolu alıcı olarak sipariş verdim. Ürün daha bana ulaşmadan yarı yoldan kargo hasarı nedeniyle satıcıya iade edildi. Burada hiçbir suçum ve sürece dahil herhangi bir sorumluluğum olmamasına rağmen, ürün hizme...
21 Eylül 2023 tarihli sp02637974860 sipariş numarası alışverişim için yazıyorum. Siparişim sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaştı. Toplamda 5300 TL ödedim, hizmet bedeli olarak tarafımdan 300 TL alındı. Satıcı ile alışveriş sonrası iletişime geçtim, 400 TL' de satıcıdan ikinci bir hizmet bedeli alınmı...
Dolap uygulamasında bir satıcıdan annem için temizlik robotu aldım. Satıcı, ürünün şarj istasyonunu paketin içerisine koymamış. Ben de gerekli görseller ile Dolap uygulamasına ilettim durumu ve iade talebi açtım. İade için kargoya verdim ve ücret iadem onaylandı ama eksik 355 TL. Bu durumu Dolap'ta ...
Dolap uygulamasından sp02142866167 numaralı siparişi verdim. Ürün bana hiç gelmeden kargo firması tarafından hasar görmüş diye iade oldu. Benim hiçbir kusurum yokken 40 TL hizmet bedeli kestiler nedenini sorunca hizmet bedelini satın alırken kabul ediyorsunuz o yüzden geri iade edilmiyor diye cevap ...
Yorumlar