Dolap'tan Haksız Kargo Ücreti Kesintisi Ve Eksik Ödeme İadesi Talebi

Dolap uygulaması üzerinden 150 TL bedelli bir ürünü alıcı kargo ödemeli olacak şekilde satışa sundum ve ürünün satışını gerçekleştirdim. Komisyon kesintisi hariç hesabıma yaklaşık 127 TL geçmesi gerekirken, Dolap kargo ücretini de benden keserek sadece 47,50 TL ödeme yaptı. İşleme ait numaram SP09738436732’dir.

Ürün 8 Ocak 2026 tarihinde alıcıya teslim edildi, 9 Ocak 2026 tarihinde ise ödemem hesabıma geçti. Ödeme detaylarına baktığımda kargo ücretinin satıcı olarak benden kesildiğini gördüm. Dolap müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kesintinin kargo firması kaynaklı olduğunu ve bu nedenle benden alındığını söylediler. Ancak aynı görüşmede PTT Kargo’nun ücretsiz barkod ile gönderilen bir kargo olduğu, ücretli kargo olmadığı ifade edildi.

Hem “alıcı kargo ödemeli” seçeneğini işaretlemiş olmama hem de PTT Kargo’nun ücretsiz barkodlu olduğu söylenmesine rağmen, kargo ücretinin benden kesilmesini kabul etmiyorum. Eğer kargo ücretinin benden alınacağı belirtilmiş olsaydı, ona göre gönderici öder seçeneğini işaretler ve durumu bilerek hareket ederdim.

Eksik ödenen tutarın ve haksız kesilen kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle ilgili tüm kayıtların incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.