Dolap'tan Aldığım İkinci El Telefonun Pilinin 3 Saatte Bitmesi Ve Yetersiz Destek

Dolap uygulaması üzerinden sp01548389938 numaralı sipariş ile 64 GB mor renk Redmi Note 8 marka ikinci el bir telefon satın aldım. Ürün elime ulaştığında iyi niyetle herhangi bir sorun olmayacağını düşünerek siparişi hemen onayladım.

Cihazı tam şarj edip kullanmaya başladığımda, yüzde 100 dolu pilden yalnızca yaklaşık 3 saat içinde tamamen tükenip telefonun kapanmasına kadar giden anormal bir pil sorunu olduğunu gördüm. Bu durum bataryanın baştan itibaren bitik ve gizli ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

Durumu Dolap uygulaması üzerinden Destek ekibine ilettiğimde ise yalnızca “Bir dahakine dikkat edin” şeklinde baştan savma bir yanıt verildi ve yaşadığım mağduriyet tamamen görmezden gelindi. Gizli ayıplı ürün satışına göz yumulmasını ve sistemin güvenilirliğine güvenerek onay verdiğim için bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, iade sürecinin başlatılmasını veya telefonun batarya değişim masrafının Dolap ya da satıcı tarafından karşılanmasını talep ediyorum.