Dolap'ta Yüksek Komisyon Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışlarda, hakkım olan ödemelerin büyük kısmının komisyon adı altında kesildiğini ve bunun haksız kazanç olduğunu düşünüyorum. 20 Şubat’ta Pioneer tezgah altı hoparlör, 28 Şubat’ta ise ince bir tel parçası şeklinde olan bikini askısı satışını gerçekleştirdim. Bikini askısı için satış bedeli 249 TL’dir ve kargonun alıcı ödemeli olmasına rağmen, bu işlemden hesabıma sadece 90 TL yansıtıldığını görüyorum.

Ayrıca yakın zamanda yaptığım 900 TL’lik Pioneer tezgah altı hoparlör satışında da hesabıma geçen tutar 449 TL oldu. Ben geçimimi al‑sat yaparak sağlıyorum ve bu ürünleri bu kadar düşük rakamlara almadım; kâr etmek için sattığım ürünlerden ödemelerin neredeyse yarısının ve bazı durumlarda daha fazlasının kesilmesi benim için kabul edilebilir değil. Özellikle alıcı ödemeli kargolarda bu kadar yüksek kesinti yapılmasının mantıklı ve adil bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum.

Bu konuyla ilgili Dolap müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonla herhangi bir muhatap bulamadım; ayrıca saat 17.00’den sonra hizmet verilmemesi nedeniyle de sorunumu iletemedim. Elimde sipariş numarası olarak sp0544*****38 bulunmaktadır. Dolap’ın bu işlemlerden kestiği komisyonları yeniden gözden geçirerek, yalnızca hak ettiği makul komisyonu düşüp kalan ödemenin eksiksiz ve olması gerektiği gibi hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.