Dolap'ta Kişiye Özel Hijyenik Ürün İadesi Onaylandı Satıcı Mağdur Oldu

Dolap uygulaması üzerinden 31.08.2026 tarihinde sp01949858286 numaralı siparişle özel ölçülerle hazırladığım takma tırnak setini bir alıcıya sattım. Ürünü alıcının verdiği ölçülere birebir uygun olacak şekilde, kişiye özel olarak ve doğrudan vücuda temas eden hijyenik bir ürün niteliğinde hazırladım.

Buna rağmen alıcı tarafından iade talebi oluşturuldu. Ben de hem ürünün kişiye özel ve hijyenik olması hem de Dolap uygulamasının kendi iade koşullarında beden/ölçü uyuşmazlığı sebebiyle iadenin mümkün olmadığının açıkça belirtilmiş olması nedeniyle bu talebe uygulama üzerinden itiraz ettim.

Tüm bu koşullara ve kendi kurallarına rağmen itirazım dikkate alınmadan alıcının iade talebi onaylandı. Dolap, kendi iade politikasına aykırı bir şekilde işlem yaparak satıcı olarak beni mağdur etti.

Dolap’tan; kişiye özel hazırlanan ve hijyenik ürünler kategorisinde yer alan bu ürün için verilen iade onayının tekrar gözden geçirilmesini, iadenin iptal edilerek satışın geçerli sayılmasını ve benzer durumlarda satıcıların haklarının korunmasını talep ediyorum.