Dolap'ta Güvenlik İhlali: Hesabım Hacklendi Ve Verilerim Çalındı

Dolap uygulaması üzerinden çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Hesabım hacklendi, şu an şifrem değiştirilmiş durumda ve kendi hesabıma giriş yapamıyorum. Bugün Dolap üzerinden benim asla vermediğim, anlamsız bir kemer siparişi göründü ve bununla ilgili hem e-posta hem de SMS aldım. Ben böyle bir sipariş vermediğim halde sanki işlem bana aitmiş gibi sistemde görünüyor.

Bu süreçte banka bilgilerime, adresime, e-posta hesabıma ve hatta Instagram hesabıma erişmeye çalıştıklarını fark ettim. Durumu fark eder fark etmez bankamı arayıp kartımı/bloke işlemlerini yaptırdım, para çekilmesine izin vermedim. Buna rağmen Dolap gibi güvenilir diye kullandığımız bir platform üzerinden bu kadar kolay şekilde kişisel bilgilerime ve adresime erişilebiliyor olması beni çok endişelendiriyor.

Dolap’ın iletişim numarasını aradığımda yalnızca sanal asistana yönlendiriliyorum ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Ne olduğunu anlamak, hesabımda hangi işlemler yapılmış, hangi bilgilere erişilmiş, başka sipariş verilmiş mi gibi konularda hiçbir açıklama alamıyorum. Uygulama içinden de kimseyle doğrudan iletişime geçemiyorum.

Dolap’tan acilen tarafıma ulaşılmasını, hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, izinsiz verilen tüm sipariş ve işlemlerin iptal edilmesini ve bilgilerimin güvenliğiyle ilgili bana net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Kişisel verilerimin ve adres bilgilerimin güvenliği konusunda derhal somut adım atılmasını ve bu süreçte benimle doğrudan iletişim kurulmasını talep ediyorum.