Dolap Ve PTT Kargo’da Kaybolan Ürünüm Ve İade Edilmeyen 1.353 TL İçin Acil Çözüm Talebi

Dolap uygulaması üzerinden dantelli karyola takımımı 1.353 TL bedelle sattım. Alıcı ürünü iade etmek istedi ve ürünümü 02.02.2026 tarihinde PTT Kargo ile bana geri gönderdi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürün bana ulaşmayınca araştırdığımda, kargomun PTT Kargo’da kaybolduğunu öğrendim.

Bu süreçte hem Dolap uygulaması hem PTT Kargo hem de kargom güvende güvencesini sağlayan Türkiye Sigorta ile defalarca mail ve çağrı merkezi üzerinden iletişime geçtim, ayrıca PTT şubesine de gittim. PTT şubesi Dolap’a yönlendiriyor, Dolap PTT’ye yönlendiriyor, Türkiye Sigorta ise tekrar PTT’ye gönderiyor. Üç ayrı firma var ancak sorumluluğu üstlenip sorunu çözen kimse yok. Üstelik asıl sorumlu olduğunu düşündüğüm Dolap, sanki hiçbir sorun yokmuş gibi davranarak mağduriyetimi gidermiyor.

Sonuç olarak ürünüm kayboldu, paramı alamadım ve muhatap bulamıyorum. Dolap uygulamasındaki sp08655543133 numaralı işlemime ait 1.353 TL satış bedelimin, kaybolan ürünüm nedeniyle tarafıma ödenmesini ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.