Dolap Uygulamasında Yanlış Desi Hesaplaması Sonucu Yüksek Kargo Ücreti Kesintisi

Dolap uygulaması üzerinden İstanbul’da iOS sürümüyle kondisyon bisikleti satışı yaptım. Sattığım ürünü kargolarken, sistem "Desi Hesaplama" bölümünde girdiğim paket ebat bilgilerine göre farklı kargo firmalarının tutarlarını gösterdi. Kargo firma ücretlerine göre en uygun tutarda olan DHL kargo firmasının 105 TL ekstra tutar seçeneği seçerek kargo kodumu oluşturdum. Kargo alıcıya teslim edildikten sonra yaptığım satıştan yaklaşık 1024 TL ekstra ücret kesintisi yaşadım. Konuyla ilgili Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sorunun kargo firmasından kaynaklandığını belirttiler; ancak asıl hatanın Dolap’ın kendi sisteminden kaynaklanıyor. "Desi Hesaplama" bölümünde ekstra kargo ücretini 1024 TL olarak görsem zaten göndermezdim. Bu kadar kötü çalışan bir sistem görmedim. Sipariş numaram: SPO2477663331.

İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.