Dolap Uygulamasında İade Süresinin Uzunluğu Mağduriyet Yaratıyor

Dolap uygulaması üzerinden iPhone marka bir telefon satın almak istedim ve 03.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden 9.500 TL tutarında havale ile ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak havale açıklama kısmına sipariş numarasını yazmadığım için işlemdeki kod karşı tarafa gitmedi ve işlem başarısız oldu.

Bu durum üzerine WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ödediğim 9.500 TL’nin 7 ile 14 gün içerisinde hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Bugün gerçekleşen bir işlem için bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Elimde havale dekontu ve tüm işlem bilgilerim de mevcuttur.

Ödemesini yaptığım 9.500 TL tutarının, belirtilen 7–14 günlük süre bekletilmeden, en kısa sürede ve eksiksiz olarak Ziraat Bankası hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.