Dolap Uygulamasında Eksik Gramajlı Altın Ve İade Sorunu

22.08.2025 tarihinde Dolap uygulamasından sp08654335338 numaralı siparişimle ikinci el olarak satılan, açıklamasında yaklaşık 1 gram olduğu belirtilen bir altın ürün satın aldım. Ancak ürün elime geçtiğinde yalnızca 0.6 gram geldi. Satıcı “birazcık eksik” diyerek açıklama yapmış ama 0.4 gramlık bu fark kesinlikle “biraz” olarak geçiştirilemez.

Bu durumu hem satıcıya hem Dolap müşteri hizmetlerine ilettim; ancak iade talebim reddedildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Üstelik bu alışverişte 208 TL alıcı koruma komisyonu ödedim. Platform, alıcıyı koruma vaadiyle komisyon almasına rağmen, açıkça eksik ve hatalı gönderimde alıcıyı korumuyor. İzmir’den teslim aldığım bu alışverişte toplamda 2.500 TL ödeme yaptım ve mağdur edildim.

Hem eksik gramajlı ürün gönderilmesi hem de iade ve çözüm süreçlerinde hiçbir destek sunulmaması nedeniyle Dolap’ın alıcı koruma hizmetinden kesinlikle memnun kalmadım. Alıcı koruma adı altında alınan komisyonun karşılığını alamadım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.