Dolap Uygulamasında Çifte Kargo Ücreti Ve Aşırı Komisyon Kesintileri

Dolap uygulamasında son bir haftadır yaşadığım kargo ücreti ve komisyon kesintileri nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Kargo ücretini alıcı tarafın ödemesine rağmen benden tekrar kargo ücreti alınıyor ve bu durum iki kez başıma geldi. Özellikle küçük boy kargo olmasına rağmen bir işlemde yaklaşık 140 TL, başka bir işlemde ise yaklaşık 90 TL civarında kesinti yapıldı.

Örneğin Tupperware sarı saklama kabı satışında 600 TL’lik bir işlem yaptığım halde sipariş detaylarında elime 374,01 TL net kazanç geçtiği görünüyor. Başka bir örnekte ise “Koyu Gri Erkek Spor Ayakkabı” ürünü için 200 TL’lik satışta sadece 31,50 TL kazanç yansıtılmış durumda. Bu iki örnekte de kargo ve komisyon kesintilerinin son derece yüksek ve orantısız olduğunu düşünüyorum, ayrıca kargo ücretini alıcının ödediği işlemlerde benden de ayrıca kargo ücreti alınması adil değildir.

Dolap müşteri hizmetlerine uygulama içinden ve diğer kanallardan ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunum için açıklama alamadım. Hem kargo ücreti hem de komisyon kesintileri konusunda şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını, alıcı tarafından ödenmiş kargo için benden alınan haksız ücretlerin ve fazla olduğunu düşündüğüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.