Dolap Kargo Karışıklığı

Dolap uygulaması üzerinden bir ceket sattım, ancak alıcıya ceket yerine başkasına ait bir çanta gitmiş. Çantanın üzerinde EFT kağıtları ve h** b** adına kesilmiş bir fatura bulunuyor, semtimiz de aynı olduğu için ürünlerin şubede karıştığı çok net bir şekilde anlaşılıyor. Ürün gitmiş gelmiş, belli ki bir yerlere uğramış ve bu süreçte tamamen alakasız bir ürün benim satışımla eşleşmiş durumda. Üstelik alıcının iade ettiği bu çanta şimdi de PTT Kargo ile tekrar bana geri geliyor.

Dolap üzerinde ilgili işlemim 662571173 numaralı kayıtla görünüyor. Trendyol Express kargo ile gönderdiğim bu satışta yaşanan karışıklık nedeniyle alıcı gözünde itibarım zedelendi, ceket ortada yok ve sistemde sanki ben yanlış ürün göndermişim gibi bir durum oluştu. Oysa çantanın faturası ve üzerindeki bilgiler, bu ürünün bana ait olmadığını açıkça gösteriyor. Buna rağmen sistem benden çantanın fotoğrafını tekrar tekrar isteyip süreci uzatıyor, bu yüzden aynı yanlış ürünle tekrar uğraşmak zorunda kalıyorum.

Dolap’tan beklentim, bu karışıklığın kargo şubesi ve sistem kayıtları üzerinden detaylı şekilde incelenmesi, benim adıma görünen bu hatanın düzeltilmesi ve itibarımın iadesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasıdır. Ceketimin nerede olduğunun bulunmasını, yanlış eşleştirilmiş bu çantayla ilgili kayıtların düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.