Dolap Hesap Açık Olmasına Rağmen Mobil Giriş Engellendi

Dolap uygulamasındaki bypursa kullanıcı adlı hesabıma 10.04.2026 tarihinden itibaren mobil uygulama üzerinden giriş yapamıyorum. Uygulamadan giriş yapmak istediğimde “uygulama kurallarına aykırı davranışlardan dolayı işleme devam edemezsiniz” şeklinde bir hata alıyorum. Aynı hesaba web üzerinden ise sorunsuz şekilde erişebiliyorum ve hesabımın aslında açık olduğunu görebiliyorum.

Şimdiye kadar hesabımda herhangi bir kural ihlali, ceza, uyarı veya ilan kaldırılması gibi bir durum yaşamadım ve tarafıma bu yönde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım bu sorunu destek biriminize iletmeme rağmen henüz bir geri dönüş alamadım.

Dolap hesabımın kurallar çerçevesinde incelenerek, mobil uygulamada karşılaştığım bu hatanın giderilmesini ve hesabımın uygulama üzerinden de yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.