Dolap Fotoğrafları “Yetersiz” Bularak Çözüm Üretmediler

Dolap uygulaması üzerinden 10 Şubat’ta @mechhprint adlı satıcıdan normal fiyatı 550 TL olan, indirimle 440 TL’ye “çiftli avize” olarak belirtilen bir ürün sipariş ettim. Ürün 13 Şubat’ta kargoya verildi ve 16 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Ancak elime ulaşan ürün, ilandaki görsellerle hiç uyuşmayan, tekli ve basit plastik bir avizeydi.

Ürünü açtığımızda avizenin hem iç kısmında hem de dış yüzeyinde bariz kusurlar olduğunu, üzerinde hatalar ve defolar bulunduğunu fark ettik. Yani hem görsellerle alakasız, hem de kusurlu bir ürün gönderilmiş durumda. Bunun üzerine iptal ve iade talebinde bulundum, ancak satıcı iptali kabul etmeden sabah kargoyu çıkarmış ve buna rağmen işlem gerçekleştirilmiş.

Durumu Dolap uygulamasına ilettiğimde fotoğrafları “yetersiz” bularak çözüm üretmediler ve sadece “satıcı ile iletişim kurun, biz bir şey yapamayız” diyerek konuşmayı kapattılar. Ürünle ilgili olumsuz yorum yaptığım için satıcı beni engelledi, ayrıca satışın yapıldığı görselleri de profillerinden kaldırdılar. Böylece ne satıcıya normal yoldan ulaşabiliyorum ne de eski ilandaki görselleri görebiliyorum.

Hem Dolap uygulamasının ilgisizliğinden hem de @mechhprint satıcısının yanlış, kusurlu ürün göndermesinden şikayetçiyim. Kusurlu ve ilandaki görsellerle uyuşmayan bu ürün için iade hakkımın tanınmasını, ödediğim 440 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.